Politique De Retour

POLITIQUE DE RETOUR

La présente politique de retour s’applique à toutes les commandes passées sur le site [Nom du site], spécialisé dans la vente de gaines, bodies gainants et vêtements gainants (shapewear).

1. Principe général

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les gaines, bodies gainants et sous-vêtements gainants font l’objet de conditions de retour spécifiques.

2. Articles éligibles au retour

Un retour peut être accepté uniquement si le produit :

  • n’a jamais été porté,

  • n’a pas été lavé,

  • est retourné avec étiquettes intactes,

  • est dans son emballage d’origine, non ouvert et non détérioré,

  • est en parfait état de revente.

Tout article ne respectant pas ces conditions sera automatiquement refusé.

3. Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • gaines et bodies gainants portés ou essayés sans protection,

  • articles lavés ou endommagés,

  • articles sans étiquettes,

  • articles descellés pour des raisons d’hygiène,

  • articles soldés ou en promotion (si mentionné lors de l’achat),

  • cartes cadeaux.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces produits sont exclus du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène.

4. Délai de demande de retour

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

5. Procédure de retour

Avant tout envoi, le client doit obligatoirement contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 ambrabeauty-contact@gmail.com

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur.

6. Contrôle des retours

Tous les articles retournés font l’objet d’un contrôle qualité à réception.
Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, il sera refusé et renvoyé au client.

7. Retour pour produit défectueux ou erreur de commande

En cas de :

  • produit défectueux,

  • erreur de taille ou de modèle envoyée par le vendeur,

le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

Une solution appropriée sera proposée (échange ou remboursement).

Dernière mise à jour : [À compléter]