Politique De Retour

Politique de retour – Ambra Beauty

La présente politique de retour s’applique à toutes les commandes passées sur le site Ambra Beauty.

1. Produits concernés

Les produits vendus sur Ambra Beauty sont des produits cosmétiques, notamment :

  • gloss / baumes à lèvres

  • huiles pour cheveux

Ces produits sont destinés à un usage externe uniquement.

2. Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les retours sont soumis à des conditions strictes.

Un retour est accepté uniquement si :

  • le produit est non ouvert

  • non utilisé

  • non descellé

  • dans son emballage d’origine intact

  • la demande est faite dans un délai de 14 jours après réception de la commande

⚠️ Tout produit ouvert ou utilisé ne pourra être retourné.

3. Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • gloss / baumes à lèvres ouverts

  • huiles pour cheveux ouvertes

  • tout produit utilisé ou descellé

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit impérativement contacter Ambra Beauty par email :

📧 [email de contact]

Le client devra préciser :

  • le numéro de commande

  • le produit concerné

  • le motif du retour

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

  • d’erreur de la part de Ambra Beauty

  • de produit défectueux ou endommagé

6. Produits endommagés ou erreur de commande

Si le client reçoit un produit :

  • endommagé

  • défectueux

  • non conforme à la commande

Il doit contacter Ambra Beauty dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé.

7. Commandes internationales

Pour les commandes hors Union européenne :

  • les délais peuvent être plus longs

  • les frais de douane et taxes locales restent à la charge du client

  • les retours internationaux peuvent engendrer des frais supplémentaires à la charge du client

8. Contact

Pour toute question concernant la politique de retour, le client peut contacter :

Ambra Beauty
📧 Email : [email de contact]