Politique de remboursement – Ambra Beauty

La présente politique de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site Ambra Beauty.

1. Produits concernés

Les produits vendus sur Ambra Beauty sont des produits cosmétiques, notamment :

• gloss / baumes à lèvres

• huiles pour cheveux

Ces produits sont destinés à un usage externe uniquement.

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

3. Exceptions – Produits non remboursables

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

Les produits suivants ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés s’ils ont été :

• ouverts

• utilisés

• descellés

Cela concerne notamment :

• les gloss / baumes à lèvres

• les huiles pour cheveux

4. Conditions de retour acceptées

Un remboursement peut être accepté uniquement si :

• le produit est non ouvert

• non utilisé

• dans son emballage d’origine intact

• retourné dans un délai de 14 jours

Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Procédure de remboursement

Avant tout retour, le client doit contacter Ambra Beauty par email à :
📧 [email de contact]

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement initial.

6. Produits endommagés ou erreur de commande

Si le client reçoit :

• un produit défectueux

• un produit endommagé

• un produit incorrect

Il doit contacter Ambra Beauty dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des photos justificatives.

Après vérification, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé.

7. Commandes internationales

Pour les commandes expédiées hors Union européenne :

• les frais de douane et taxes locales ne sont pas remboursables

• les retards liés aux douanes ne donnent pas lieu à remboursement

8. Contact

Pour toute question concernant la politique de remboursement, le client peut contacter :

Ambra Beauty
📧 Email : [email de contact]