Politique de remboursement – Ambra Beauty

La présente politique de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site Ambra beauty, spécialisé dans la vente de gaines, bodies gainants et vêtements gainants (shapewear).

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions précisées ci-dessous.

2. Exception – Articles d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les gaines, bodies gainants et sous-vêtements gainants ne sont ni repris ni remboursés lorsque :

• ils ont été portés ou essayés sans protection,

• ils ont été lavés,

• les étiquettes ont été retirées,

• l’emballage d’origine a été descellé ou détérioré.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces articles sont exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

3. Conditions de retour acceptées

Un retour peut être accepté uniquement si le produit est :

• non porté,

• non lavé,

• avec étiquettes intactes,

• dans son emballage d’origine,

• en parfait état de revente.

Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 ambrabeauty-contact@gmail.com

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

• le remboursement est effectué sous 14 jours maximum,

• via le moyen de paiement utilisé lors de la commande,

• hors frais de livraison initiaux (sauf erreur imputable au vendeur).

6. Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

• articles portés ou lavés,

• articles soldés ou en promotion (si mentionné lors de l’achat),

• cartes cadeaux.

7. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).

Dernière mise à jour : 05/07/2021